Échanges & retours
Parce que chaque achat mérite d’être parfait 🌱
Chez Etikashion, nous souhaitons que chaque pièce que vous recevez vous apporte entière satisfaction.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 21 jours après réception pour demander un échange, un avoir ou un remboursement.
Nous traitons chaque retour avec soin, dans le respect de nos engagements éthiques et environnementaux.
👉 Avant de procéder à un retour, assurez-vous que le produit n’a pas été porté et conserve son étiquette d’origine.
1. Nos conditions de retour
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 21 jours après la livraison
- Les produits doivent être non portés, non lavés, non abîmés et dans leur emballage d’origine.
- Les retours sont gratuits en France métropolitaine pour un échange ou un avoir.
- En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits selon le transporteur choisi.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
2. Options disponibles
🪡 Échanger un article
Vous avez choisi la mauvaise taille ou une autre couleur vous plaît davantage ?
Nous vous envoyons la nouvelle pièce dès réception de votre retour.
🪡 Obtenir un avoir
Vous préférez attendre une prochaine collection ?
Nous vous délivrons un avoir valable 6 mois sur l’ensemble du site.
🪡 Être remboursé(e)
Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
3. Comment effectuer un retour ?
Etape 1
Remplissez le formulaire ci-dessous en précisant votre numéro de commande et la solution souhaitée.
Etape 2
Attendez notre e-mail de confirmation, qui contient l’étiquette de retour.
Etape 3
Emballez soigneusement votre article, de préférence dans son emballage d’origine.
Etape 4
Déposez votre colis dans le point relais indiqué.
Etape 5
Recevez votre échange, votre avoir ou votre remboursement.
Formulaire de retour
Merci de remplir le formulaire ci-dessous.
Notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 48h ouvrées.